退款政策
Danke für Ihren Einkauf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, sich in der Originalverpackung befinden und einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung enthalten.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter Kontakt@homevision-shop.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres zurückgesandten Artikels. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb von 3–10 Werktagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben: Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie Ihre Bank – es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt@homevision-shop.de.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Kontakt@homevision-shop.de.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Artikel müssen vom Kunden selbst getragen werden. Versandkosten für Rücksendungen werden nicht von uns übernommen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder Nahrungsergänzungsmittel), Hygiene- oder Körperpflegeartikel, Geschenkkarten, herunterladbare Software oder digitale Produkte.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 Kontakt@homevision-shop.de